Ajudando a sua empresa a construir uma grande equipe!

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Não se engane, isso não é uma receita de sorvete!

Queria compartilhar com você esse “causo” que um amigo me mandou. Tudo começou quando o gerente da divisão de carros da Pontiac, da GM dos EUA, recebeu uma curiosa carta de reclamação de um cliente. Olha só que coisa de doido!! “Esta é a segunda vez que mando uma carta para vocês, e não os […]

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Consultoria ou ventilador?

Hoje eu queria mostrar para você o quanto sua empresa pode perder quando você não ouve sua equipe, e para isso vou te contar um caso que escutei numa das palestras do Mario Sergio Cortella. Uma empresa fabricante de pastas de dente estava com um problemão porque muitas caixas estavam chegando vazias aos supermercados. A empresa era […]

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Sua empresa cresce se você não crescer?

Einstein já dizia: insanidade é fazer o mesmo esperando resultados diferentes. Se você pretende que sua empresa cresça, o time deve crescer (em performance) na mesma proporção. Assista ao vídeo e deixe seus comentários!

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Você é, ou apenas está?

O que faz um campeão mundial deixar de ser campeão mundial? E o que isso tem a ver com sua equipe? Eu te conto aqui neste vídeo!

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O que você acha da filosofia dessa empresa?

Você já ouviu falar na Dorchester Collection? É uma rede luxuosíssima de hotéis, tão luxuosa que eles nem se dizem uma rede, mas sim uma coleção, porque seus hotéis podem ser comparados a obras de arte. François Delahaye, sócio da rede, ou melhor, da coleção… rsrs… e diretor de operações, diz que a filosofia para se conseguir […]

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Por que o cliente escolhe a sua empresa?

Por vários motivos: porque é perto, porque é mais barata, porque alguém indicou, porque está em promoção… Mas ele não continuará com você se não receber um bom atendimento, se não tiver suas expectativas atendidas. Todos querem pagar pouco, mas querem receber muito. Se a sua equipe não estiver engajada com a missão e com […]

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Seu time te representa?

Quando abri o Facebook hoje pela manhã me deparei com a seguinte notícia: Jornal afasta colunista que sugeriu “trancar as domésticas no dia da eleição”. Além das empregadas, ele também sugeriu que os prédios não deixassem seus porteiros saírem; uma alusão à possibilidade de Dilma Rousseff ser reeleita pelo voto de pobres e nordestinos. Sinceramente, […]

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Falta de engajamento: sua empresa também tem esse problema?

Olá! Tudo bem por aí? Espero que sim! Você já me conhece, sabe que eu tenho uma empresa de treinamento, recrutamento e seleção e que ajudo pequenas e médias empresas a construírem grandes equipes. E falando em grandes equipes, é impressionante o que eu tenho ouvido de reclamações de clientes e amigos, donos de empresa […]

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Falta de engajamento: sua empresa também tem esse problema?

Olá! Tudo bem por aí? Espero que sim! Você já me conhece, sabe que eu tenho uma empresa de treinamento, recrutamento e seleção e que ajudo pequenas e médias empresas a construírem grandes equipes. E falando em grandes equipes, é impressionante o que eu tenho ouvido de reclamações de clientes e amigos, donos de empresa […]

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Como perder um futuro cliente

Sinceramente, não faço ideia de como as empresas querem sobreviver com esse tipo de comportamento. Só nos resta aprender com o erro dos outros para não repeti-los!  

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